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FAQ – Frequently asked Questions
Hier finden Sie die 13 häufigsten Fragen unserer Online-Shop-Kunden !



Wie erfolgt der Versand der Ware?

Die Ware wird aus der Schweiz mit der Schweizerischen Post verschickt.
Es kommen also auf den Besteller keine Zollkosten o.. zu, da die Ware aus der Schweiz abgeschickt wird.
Bei Lieferadressen in der Schweiz und in Liechtenstein fallen keine Versandkosten an.
Deutschland: 3.20 € Versandkosten - Österreich, übrige EU: 5 € Versandkosten.


Wie habe ich die Preisangaben zu verstehen?

Die Preise verstehen sich all inklusive. Es entstehen keine weiteren Kosten durch Zoll, MWST o.ä.
Bei Lieferadressen in der Schweiz und in Liechtenstein fallen keine Versandkosten an.
Deutschland: 3.20 € Versandkosten.
Österreich, übrige EU: 5 € Versandkosten.


Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein ( Ausser bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz, Deutschland, Oesterreich, dort beträgt der Mindestbestellwert 50 Euro).


Wie lange habe ich Zeit um die Rechnung zu begleichen?

Wenn von uns nicht anders festgelegt, begleichen Sie bitte die Rechnung innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum.


Ein von mir gewünschtes Produkt wird im Onlineshop nicht geführt. Kann ich es trotzdem bei W & W Tinte beziehen?

Aus Gründen der Übersichtlichkeit werden einige Produkte, die nur selten bestellt werden, in unserem Onlineshop nicht aufgeführt. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie diese nicht über uns beziehen können ! Kontaktieren Sie uns, wir geben Ihnen gerne Auskunft. Infos über Kontaktierungsmöglichkeiten finden Sie im Menü unter „Kontakt“.


Kann ich die Tintenpatronen auch selbst auffüllen?

Ja ! Das Auffüllen geht sehr schnell und einfach von statten. Sie finden auf unserer Homepage Auffüllanleitungen. Falls Sie lieber beim ersten Auffüllen einem unserer freundlichen Mitarbeiter über die Schulter schauen möchten, dann kommen Sie doch bei uns vorbei, wir helfen Ihnen gerne.


Wie sieht es mit der Qualität der Tinte aus?

Unsere Nachfülltinte ist qualitativ sehr hochwertig, zeichnet sich durch optimale Konsistenz aus und sorgt somit für ein originalgetreues Druckbild.


Was versteht man unter Cyan, Magenta, Yellow und Black?

Die Grundfarbenpalette eines Druckers setzt sich, ähnlich wie beim klassischen Farbdruck des graphischen Gewerbes, aus Rot, Gelb und Blau zusammen. Die Druckerfarben heißen jedoch Cyan (ein grünliches blau), Magenta (bordeaux-rot), Yellow (gelb) und schwarz. Wer sich gern international gibt, spricht anstelle von schwarz auch von black.


Ich weiss bereits genau, welche Tinte ich benötige. Was ist der schnellste Weg, um sie im Online-Shop zu finden?

Am schnellsten geht es, wenn sie unsere Suchfunktion verwenden.


Ich würde es vorziehen, bar zu bezahlen. Ist das auch möglich?

Selbstverständlich ! Kommen Sie doch einfach bei uns in Mühlhausen vorbei.


Ich möchte gerne mal bei W & W Printservice vorbeikommen und auch zuschauen, wie das alles gemacht wird. Ist das möglich?

Ja, Sie sind herzich eingeladen, beim europäischen Vertriebscenter der Firma W & W Printservice vorbeizukommen.


Meine Internetverbindung ist sehr langsam / Ich habe Probleme mit Ihrem Onlineshop...

Kein Problem, Sie können Ihre Bestellung natürlich auch gerne per Email aufgeben.
Bitte Name, Lieferadresse und Telefon angeben sowie die gewünschten Artikel und deren Anzahl.
Auch eine Bestellung per Fax ist mglich an 052 624 68 78.
Weitere Infos finden Sie unter dem Menüpunkt "Kontakt".


Wo finde ich weitere Informationen?

Genauere Ausführungen finden Sie in unseren AGB.


Das sind ja schon gute Fragen und Antworten, meine Frage ist jedoch nicht dabei...

Kein Problem, wir beantworten Ihre Fragen gerne. Sie können uns anrufen oder eine Mail an uns senden. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Menü unter „Kontakt“ .


Fragen können per Email gestellt werden an: